Chhattisgarh News: CM विष्णुदेव साय ने खुद संभाला हेल्पलाइन 1076 का मोर्चा, सीधे फोन मिलाकर पूछा– 'क्या परेशानी है?'

Chhattisgarh News: छत्तीसगढ़ की राजधानी रायपुर से सुशासन और जनता की समस्याओं के तुरंत निपटारे को लेकर एक बेहद शानदार और दिल जीत लेने वाली खबर सामने आई है। मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय ने सोमवार को अचानक राज्य सरकार की महत्वाकांक्षी 'मुख्यमंत्री हेल्पलाइन एवं शिकायत प्रबंधन प्रणाली 1076' के मुख्य केंद्र का औचक निरीक्षण किया। इस दौरान मुख्यमंत्री ने खुद एक आम नागरिक की तरह हेल्पलाइन सेंटर की पूरी कार्यप्रणाली को गहराई से समझा। उन्होंने अधिकारियों को साफ शब्दों में चेतावनी दी कि जनता की किसी भी समस्या को लटकाया न जाए और समय सीमा के भीतर हर नागरिक को बेहतर सरकारी सेवाएं मुहैया कराई जाएं।

मुख्यमंत्री ने खुद फोन पर सुनी पूनाराम की परेशानी

हेल्पलाइन सेंटर के औचक निरीक्षण के दौरान एक ऐसा भावुक और चौंकाने वाला पल आया जिसने वहां मौजूद सभी लोगों को हैरान कर दिया। मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय ने अचानक खुद हेडफोन लगाया और हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कराने वाले रायपुर के एक स्थानीय निवासी पूनाराम ठाकरे को सीधे फोन मिला दिया। मुख्यमंत्री की आवाज सुनते ही पूनाराम हैरान रह गए। उन्होंने सीएम को अपनी आय प्रमाण पत्र से जुड़ी गंभीर समस्या के बारे में विस्तार से बताया। मुख्यमंत्री ने बहुत ही संवेदनशीलता से उनकी पूरी बात सुनी और उन्हें भरोसा दिलाया कि प्रशासन बहुत जल्द उनकी इस समस्या का समाधान करेगा।

8 हजार अफसरों की फौज करेगी शिकायतों का निपटारा

मुख्यमंत्री ने इस मौके पर कहा कि यह डिजिटल हेल्पलाइन व्यवस्था छत्तीसगढ़ सरकार और यहां की जनता के बीच की दूरी को पूरी तरह खत्म करने का एक सबसे मजबूत और पारदर्शी जरिया बनेगी। इस हाईटेक सिस्टम के भीतर अलग-अलग विभागों की बारह सौ से अधिक छोटी-बड़ी शिकायत श्रेणियों को शामिल किया गया है। इसके अलावा, राज्य के विभिन्न स्तरों के लगभग आठ हजार सरकारी अधिकारियों को इस तकनीकी प्रणाली से सीधे जोड़ा गया है। अगर कोई अधिकारी तय समय में काम नहीं करेगा, तो शिकायत खुद-ब-खुद बड़े अफसर के पास ट्रांसफर हो जाएगी, जिससे काम में कोई लापरवाही नहीं हो सकेगी।

स्थानीय युवाओं को मिला रोजगार का बड़ा अवसर

इस बेहतरीन सरकारी व्यवस्था का एक और सबसे खूबसूरत पहलू यह है कि इससे राज्य के स्थानीय युवाओं को बड़े पैमाने पर रोजगार के नए अवसर मिले हैं। मुख्यमंत्री ने केंद्र में काम कर रहे युवाओं से बातचीत कर उनका हौसला बढ़ाया और कहा कि इससे सेवा की गुणवत्ता भी सुधरेगी और युवाओं को काम भी मिलेगा। इस खास निरीक्षण के दौरान मुख्यमंत्री के साथ कृषि मंत्री रामविचार नेताम, राजस्व मंत्री टंकराम वर्मा और खाद्य मंत्री दयाल दास बघेल सहित कई अन्य वरिष्ठ मंत्री भी मौजूद रहे, जिन्होंने इस पूरी आधुनिक व्यवस्था की जमकर सराहना की।