घंटों की परेशानी के बाद Outlook-Teams ने पकड़ी रफ्तार, Microsoft यूजर्स के लिए बड़ी राहत

Microsoft Outage Update: दुनियाभर में Microsoft की सर्विस में आई बड़ी तकनीकी खराबी ने लाखों यूजर्स और कारोबारियों की मुश्किलें बढ़ा दीं। Outlook पर ईमेल भेजने और देखने में परेशानी हुई, वहीं Microsoft Teams और AI असिस्टेंट Copilot भी प्रभावित हुए। इस आउटेज का असर भारत समेत कई देशों में देखने को मिला। हालांकि, अब कंपनी का कहना है कि उसकी सेवाओं में धीरे-धीरे सुधार हो रहा है, लेकिन कुछ यूजर्स को अभी भी रुक-रुककर दिक्कतों का सामना करना पड़ सकता है।

Microsoft ने अपने ताजा अपडेट में बताया कि उत्तरी अमेरिका में सेवाओं में काफी सुधार हुआ है। यूरोप के ज्यादातर हिस्सों में भी स्थिति बेहतर हुई है, जबकि एशिया-पैसिफिक क्षेत्र से भी रिकवरी के अच्छे संकेत मिल रहे हैं। कंपनी के मुताबिक, Outlook में मेलबॉक्स एक्सेस और देरी से पहुंचने वाले ईमेल की समस्या धीरे-धीरे ठीक हो रही है। फिलहाल कंपनी की टीमें ईमेल के बैकलॉग को खत्म करने और प्रभावित सर्वर सिस्टम को दोबारा सामान्य करने में जुटी हैं।

74 देशों में प्रभावित हुई Microsoft की सर्विस

इस तकनीकी खराबी का असर इतना तेजी से फैला कि एक घंटे के भीतर कई देशों के यूजर्स इसकी चपेट में आ गए। Downdetector के मुताबिक, 74 देशों और क्षेत्रों में Microsoft की सेवाओं को लेकर शिकायतें दर्ज की गईं। इस दौरान Outlook, Teams और Copilot समेत Microsoft 365 की कई सेवाओं में कनेक्टिविटी की समस्या सामने आई।

इसका असर सिर्फ आम यूजर्स तक सीमित नहीं रहा। कई कंपनियों का कामकाज प्रभावित हुआ, स्कूलों में बातचीत और जरूरी सूचनाओं के आदान-प्रदान में दिक्कत आई और स्वास्थ्य सेवाओं से जुड़े कामों पर भी असर पड़ा। कुछ कंपनियों की कमाई से जुड़ी रिपोर्ट जारी करने में भी देरी हुई।

Microsoft ने बताई खराबी की वजह

Microsoft के मुताबिक, उसके कई क्षेत्रों में मौजूद इंफ्रास्ट्रक्चर पर अचानक लोड बढ़ गया था। इसकी वजह से कनेक्टिविटी से जुड़ी समस्याएं पैदा हुईं और यूजर्स को सेवाओं तक पहुंचने में परेशानी होने लगी।

कंपनी ने यह भी कहा कि फिलहाल उसे इस घटना के पीछे किसी साइबर हमले या दूसरी तरह की संदिग्ध गतिविधि की जानकारी नहीं मिली है। यानी कंपनी की शुरुआती जानकारी के मुताबिक, यह समस्या इंफ्रास्ट्रक्चर पर बढ़े लोड की वजह से हुई।

Microsoft India और South Asia के प्रेसिडेंट पुनीत चंडोक ने LinkedIn पर पोस्ट कर इस परेशानी के लिए ग्राहकों से खेद जताया। उन्होंने कहा कि कंपनी की ग्लोबल टीमें जल्द से जल्द समस्या को ठीक करने के लिए काम कर रही हैं।

भारत में IndiGo और Akasa Air की ईमेल सर्विस प्रभावित

इस आउटेज का असर भारत में भी देखने को मिला। देश की एयरलाइंस IndiGo और Akasa Air ने बताया कि उनकी ईमेल सपोर्ट सेवाएं प्रभावित हुई हैं। ऐसे में यात्रियों की ओर से भेजे गए सवाल और शिकायतें समय पर मिलने में परेशानी हो सकती थी।

इसका मतलब है कि जिन यात्रियों को ईमेल के जरिए एयरलाइन से संपर्क करना था, उन्हें दिक्कतों का सामना करना पड़ सकता था। Microsoft की सर्विस पर निर्भर कई दूसरे कारोबारों के कामकाज पर भी इसका असर पड़ा।

न्यूजीलैंड में वीजा आवेदन की प्रक्रिया रुकी

Microsoft की तकनीकी खराबी का असर दूसरे देशों की सरकारी सेवाओं पर भी पड़ा। न्यूजीलैंड के इमिग्रेशन विभाग ने आउटेज के चलते सभी वीजा आवेदनों की प्रोसेसिंग अगले आदेश तक रोक दी।

वहीं, जापान के अर्थव्यवस्था, व्यापार और उद्योग मंत्री रयोसेई अकाजावा ने कहा कि Microsoft के सॉफ्टवेयर का बड़े पैमाने पर इस्तेमाल होता है, इसलिए इस खराबी का काफी व्यापक असर पड़ सकता है। उन्होंने कहा कि सरकार स्थिति पर नजर रखेगी और जरूरी कदम उठाएगी।

ऑस्ट्रेलियन कंप्यूटर सोसायटी ने भी विदेशी टेक्नोलॉजी इंफ्रास्ट्रक्चर पर निर्भरता से जुड़े जोखिमों की राष्ट्रीय स्तर पर समीक्षा करने की मांग की। संगठन के CEO प्रिंस राल्स्टन ने कहा कि छोटे कारोबारों के पास Outlook जैसी सेवाएं बंद होने की स्थिति में इस्तेमाल करने के लिए दूसरे सिस्टम उपलब्ध नहीं हो सकते।

Copilot बंद होने से खुली AI पर निर्भरता की पोल

इस आउटेज ने एक और बड़ी बात सामने ला दी है। अब कई कंपनियों और कर्मचारियों का काम Microsoft के AI असिस्टेंट Copilot पर भी काफी हद तक निर्भर हो चुका है। लंदन के फाइनेंशियल डिस्ट्रिक्ट में काम करने वाले लोगों ने बताया कि Copilot के काम नहीं करने से उनके रोजमर्रा के काम प्रभावित हुए।

एक ऑडिटर यशमित शर्मा ने कहा कि Copilot के बंद होने से यह साफ दिखाई दिया कि लोग अब इस AI टूल पर कितने निर्भर हो चुके हैं। उनके मुताबिक, Outlook भी प्रभावित हुआ था।

वहीं, एक मिड-साइज बैंक में काम करने वाली रिस्क मैनेजर शीरा ने कहा कि कारोबारों को अचानक होने वाली तकनीकी खराबियों से निपटने के लिए बेहतर तैयारी रखनी चाहिए।

फिलहाल Microsoft की टीमें सेवाओं को पूरी तरह सामान्य करने में जुटी हैं। कंपनी ने कुछ क्षेत्रों में सुधार की जानकारी दी है, लेकिन अभी भी कुछ यूजर्स को परेशानी हो सकती है। इस घटना ने एक बार फिर दिखा दिया है कि जब दुनिया भर के कारोबार और सरकारी सेवाएं कुछ चुनिंदा डिजिटल प्लेटफॉर्म पर निर्भर हो जाती हैं, तो एक तकनीकी खराबी कितने बड़े स्तर पर कामकाज रोक सकती है।