ऑनलाइन पेमेंट करो, फिर ठेके के चक्कर लगाओ! दिल्ली के शराब ऐप का ये कैसा डिजिटल खेल?

Delhi Liquor App: दिल्ली में तकनीक (Technology) के सहारे शराब खरीदने का तरीका तो डिजिटल हो गया, लेकिन बोतल लेने के लिए कदम अब भी ठेके तक ही बढ़ाने पड़ते हैं। यानी शराब की ऑनलाइन बुकिंग (Online Liquor Booking) करिए, स्टॉक चेक कीजिए और डिजिटल पेमेंट (Digital Payment) भी कर दीजिए, लेकिन डिलीवरी घर पर नहीं होगी। इसके लिए आपको खुद दुकान पर जाना पड़ेगा। दिल्ली में सरकारी शराब के ठेकों के लिए शुरू किया गया ऐप इसी वजह से चर्चा में है। इसे लॉन्च हुए एक साल से ज्यादा समय हो चुका है, लेकिन घर तक शराब पहुंचाने की सुविधा नहीं होने के कारण इसका इस्तेमाल अब भी सीमित है।

दिल्ली में कब शुरू हुआ शराब की ऑनलाइन बुकिंग वाला ऐप?

दिल्ली स्टेट इंडस्ट्रियल एंड इंफ्रास्ट्रक्चर डेवलपमेंट कॉरपोरेशन (DSIIDC) ने नवंबर 2025 में शराब की ऑनलाइन बुकिंग के लिए यह ऐप शुरू किया था। DSIIDC राजधानी में शराब की बिक्री करने वाले चार सरकारी निगमों (Government Corporations) में से एक है। इस ऐप को निगम के 208 शराब के ठेकों (Liquor Shops) के लिए शुरू किया गया था, ताकि ग्राहक दुकान पर पहुंचने से पहले शराब की उपलब्धता देख सकें और अपनी पसंद का ब्रांड बुक कर सकें।

इस सुविधा को 12 दिसंबर 2024 को मंजूरी मिली थी। इसके बाद 2 जनवरी 2025 को काम का आदेश जारी किया गया। वहीं, आईफोन यूजर्स (iPhone Users) के लिए 6 सितंबर 2026 को QR कोड आधारित माइक्रोसाइट (QR Code-Based Microsite) भी शुरू की गई।

ऐप में क्या-क्या सुविधाएं मिलती हैं?

इस ऐप के जरिए रजिस्टर्ड ग्राहक शराब का स्टॉक (Liquor Stock) देख सकते हैं, पसंदीदा ब्रांड और बोतल का आकार चुन सकते हैं तथा ऑनलाइन बुकिंग के बाद डिजिटल पेमेंट कर सकते हैं। हालांकि, शराब लेने के लिए ग्राहक को खुद दुकान पर पहुंचना पड़ता है। वहां OTP वेरिफिकेशन (OTP Verification) के बाद ऑर्डर सौंपा जाता है।

निगम के मुताबिक, इस व्यवस्था का मकसद दुकानों पर लगने वाली कतारों को कम करना और भुगतान की प्रक्रिया को आसान बनाना है। निगम ने यह भी कहा है कि मौजूदा भाजपा सरकार ने इस व्यवस्था में हस्तक्षेप नहीं किया है। हालांकि, घर तक डिलीवरी (Home Delivery) की सुविधा इसमें शामिल नहीं है।

पहले साल 13 लाख रुपये की शराब बिकी

ऐप के जरिए हुई बिक्री के आंकड़े बताते हैं कि इस सुविधा का इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों की संख्या में बढ़ोतरी हुई है। वित्त वर्ष 2025-26 में इसके माध्यम से कुल 3,629 ट्रांजैक्शन (Transactions) हुए और करीब 13 लाख रुपये की शराब बेची गई।

वहीं, चालू वित्त वर्ष में अब तक 10,730 ट्रांजैक्शन के जरिए लगभग 30 लाख रुपये की बिक्री दर्ज की गई है। ये आंकड़े बताते हैं कि ऑनलाइन बुकिंग का इस्तेमाल बढ़ा है, लेकिन घर तक डिलीवरी नहीं होने के कारण ग्राहकों को दुकान तक पहुंचने की जरूरत अब भी बनी हुई है।

कैसे करें शराब की ऑनलाइन बुकिंग?

दिल्ली में शराब की ऑनलाइन बुकिंग के लिए ग्राहक DSIIDC के ऑनलाइन पोर्टल (Online Portal) का इस्तेमाल कर सकते हैं। इसके लिए उम्र की पुष्टि जरूरी है। दिल्ली में शराब खरीदने की कानूनी उम्र 25 साल है, इसलिए केवल 25 वर्ष या उससे अधिक उम्र के लोग ही इस सुविधा के तहत बुकिंग कर सकते हैं।

पोर्टल पर ग्राहक अपनी पसंद का ब्रांड, बोतल का साइज और मात्रा चुन सकते हैं। इसके बाद उपलब्ध स्टॉक के आधार पर पसंदीदा ठेका चुनकर ऑनलाइन पेमेंट किया जा सकता है। बुकिंग पूरी होने के बाद ग्राहक को 48 घंटे के भीतर संबंधित दुकान से अपना ऑर्डर लेना होता है।

इस प्रक्रिया में घर पर शराब पहुंचाने का कोई विकल्प नहीं है। अधिकारियों के मुताबिक, दिल्ली की मौजूदा 2020-21 की शराब नीति (Liquor Policy) के तहत इसकी अनुमति नहीं है। फिलहाल सरकार की ओर से होम डिलीवरी शुरू करने की कोई योजना नहीं है।

ग्राहक बोले- ऑनलाइन पेमेंट के बाद भी दुकान जाना पड़ता है

पूर्वी दिल्ली के रहने वाले रितेश वर्मा का कहना है कि इस सुविधा की सबसे बड़ी कमी यही है कि ऑनलाइन भुगतान करने के बावजूद शराब लेने के लिए दुकान तक जाना पड़ता है। उनके मुताबिक, अगर ग्राहक को ठेके पर पहुंचना ही है, तो ऑनलाइन बुकिंग से मिलने वाली सहूलियत सीमित हो जाती है।

दूसरी ओर, एक अधिकारी का कहना है कि इस सुविधा से ग्राहकों को दुकान पर जाने से पहले ही स्टॉक की जानकारी मिल जाती है। वे पहले से भुगतान कर सकते हैं और काउंटर पर पेमेंट के लिए इंतजार करने से बच सकते हैं। बुकिंग के बाद 48 घंटे के भीतर दुकान से ऑर्डर लिया जा सकता है।

दिल्ली में 700 से ज्यादा शराब की दुकानें

दिल्ली में चार सरकारी निगमों के जरिए 700 से अधिक शराब की दुकानें संचालित हो रही हैं। इनमें से ज्यादातर दुकानें छोटी हैं, जहां अक्सर ग्राहकों की कतारें देखने को मिलती हैं।

ऑनलाइन बुकिंग व्यवस्था का उद्देश्य दुकानों पर भीड़ कम करना, भुगतान काउंटर पर इंतजार घटाना और बिलिंग में पारदर्शिता (Transparency in Billing) बढ़ाना है। हालांकि, घर तक डिलीवरी की सुविधा नहीं होने से ग्राहक को शराब लेने के लिए खुद ही ठेके पर जाना पड़ता है।

कुल मिलाकर, दिल्ली का शराब बुकिंग ऐप ग्राहकों को स्टॉक चेक करने, ब्रांड चुनने और डिजिटल पेमेंट की सुविधा जरूर देता है, लेकिन यह अभी पूरी तरह घर बैठे खरीदारी का विकल्प नहीं बना है। फिलहाल डिजिटल बुकिंग के बाद भी बोतल लेने के लिए ठेके तक पहुंचना जरूरी है।