UPI payment: UPI पेमेंट को लेकर हो जाए गड़बड़ी-धोखाधड़ी, तो कैसे करें शिकायत? जानिए

UPI Payment: देश में कैश की बजाय यूपीआई पेमेंट की सुविधा बढ़ती जा रही हैं। बहुत कम समय में ही यूपीआई पेमेंट बढ़कर अरबों-खरबों तक पहुंच गया है। यूपीआई पेमेंट करने के लिए कई ऐप भी आ चुके हैं। जिसके जरिए लोग एक क्लिक में एक-दूसरे की बैंक में पैसे भेज देते हैं। आप भी जरूर इस सर्विस का लाभ उठा रहे होंगे।

कहते हैं हर चीज के फायदे और नुकसान दोनों होते हैं। इसी तरह यूपीआई पेमेंट के फायदे हैं, तो नुकसान भी है। जैसे- यूपीआई से पेमेंट करते वक्त आपके बैंक अकाउंट से पैसे कट तो जाते हैं, लेकिन दूसरे पक्ष के एकाउंट में नहीं पहुंचते हैं। इसके अलावा साइबर हैकर्स भी यूपीआई के जरिए बैंक से लोगों के पैसे उड़ाने लगे हैं। ऐसे में अगर आपके सामने यूपीआई पेमेंट जुड़ी कोई परेशानी आ जाती है या धोखाधड़ी हो जाती है तो आप क्या करेंगे। इसी क्रम में हम आपको जानकारी दे रहे हैं।

सरकार की ओर से भीम UPI ऐप में विशेष फीचर, टोल फ्री नंबर और ऑनलाइन पोर्टल की व्यवस्था की गई है। जिसका यूज आप पैसे फंसने की समस्या या यूपीआई ट्रांसैक्शन में हुए किसी भी फ्रॉड या परेशानी से संबंधित शिकायत और निवारण के लिए कर सकते हैं।

जानिए कैसे करें शिकायत

ऐप: यूपीआई पेमेंट को लेकर जब भी आपके सामने कोई परेशानी आए, तो सबसे पहले भीम UPI ऐप पर "Raise a complaint" ऑप्शन पर क्लिक करें। इसके बाद उस ट्रांसैक्शन पर क्लिक करें जिसके संबंध में शिकायत करनी है। स्क्रीन पर "raise concern" और "call bank" दो विकल्प नजर आएंगे। इसमें कॉल बैंक का ऑप्शन चुनकर बैंक को कॉल कर सकते हैं या रेज कन्सर्न पर क्लिक कर ऐप पर सीधे शिकायत लिख सकते हैं।

गेट इन टच सेवा: BHIM ऐप में एक गेट इन टच सर्विस फीचर भी दिया गया है। अगर आप चाहें तो इसके जरिए भी अपनी शिकायत कर सकते हैं।

टोल-फ्री नंबर: यूपीआई से संबंधित किसी भी तरह शिकायत के लिए एक टोल-फ्री नंबर 1800-120-1740 या हेल्पलाइन नंबर 022- 45414740 पर जारी किया गया है। जिस पर कॉल कर आप अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

ऑनलाइन पोर्टल: साइबर अपराध या यूपीआई धोखाधड़ी से जुड़ी शिकायतों को दर्ज करवाने के उद्देश्य से भारत सरकार की एक वेबसाइट https://www.cybercrime.gov.in लॉंच की गई थी। जिस पर जाकर भी आप शिकायत कर सकते हैं।

बता दें वैसे तो यूपीआई पेमेंट से संबंधित ट्रांसैक्शन फेल होने पर एकाउंट में पैसे रीफंड हो जाते हैं। अगर पैसे 1 घंटे के भीतर आपके एकाउंट में न लौटे, तो आप टोल फ्री नंबर, ऐप या बैंक के कस्टमर सपोर्ट के जरिए शिकायत कर अपनी समस्या का निवारण करा सकते हैं।