Union Bank की तानाशाही: सुने ग्राहक-कस्टमर केयर की बात, सामने आई सच्चाई

लखनऊ: महामारी के दौर में जहां एक तरफ केंद्र की मोदी सरकार लोगों की मदद के लिए अहम कदम उठा रही है, वहीं दूसरी तरफ सरकारी बैंक लोगों की परेशानियों को दूर करने की बजाय और बढ़ाने का काम कर रही हैं। ऐसा ही एक वाकया सामने आया है, जिसमें यूनियन बैंक के ग्राहक को महीनों से सिर्फ एक चेकबुक नहीं प्रकाशित (checkbook issue) कर रहे हैं। बल्कि जबरन ग्राहक को मानसिक क्षति भी पहुंचाई जा रही है।

अगस्त महीने में चेकबुक के लिए किया था आवेदन

दरअसल यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के ग्राहक प्रवीन सिंह ने बीते महीने अगस्त में बैंक शाखा अलीगंज सेक्टर O, लखनऊ से चेकबुक के लिए आवेदन किया था। फिर कई दिनों तक कोई जानकारी नहीं मिलने पर बैंक ग्राहक ने चेकबुक के लिए ऑनलाइन आवेदन किया।

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कस्टमर केयर से संपर्क करने पर मिला ये जवाब

लेकिन कई दिनों का समय बीतने के बाद जब बैंक कस्टमर केयर से ग्राहक ने संपर्क किया तो जानकारी मिलती है, कि चेकबुक के लिए किसी तरह का आवेदन नहीं किया गया है। आप बैंक शाखा से संपर्क करें।

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बैंक शाखा का सीधा जवाब- हम कुछ नहीं कर सकते

इसी तरह से करीब एक महीने से ऊपर का समय निकल गया है, और अभी तक चेकबुक का कुछ अता-पता नहीं है। ऐसे में सबसे जरूरी बात तो ये है, कि बैंक शाखा में पूछने पर बोला जाता है कि कस्टमर केयर से बात कीजिए, हम कुछ नहीं कर सकते हैं।

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आखिर ग्राहक के लिए जिम्मेदार कौन?

इसके बाद बैंक द्वारा प्रताणित किया जा रहा। बैंक ग्राहक कस्टमर केयर को फोन करता है, तो कहा जाता है कि आपके रिकॉर्ड में किसी चेकबुक के लिए आवेदन नहीं किया गया है। फिर थोड़ी देर बाद कॉल पर कहा जाता है कि सर हमारे सिस्टम में डाटा नहीं शो हो रहा है।

तो अब अगर इस तरह से किसी शख्स को परेशान किया जाएगा, तो वो कोरोना से ‌बचने कि बजाए प्रताड़ना से तंग आकर घुट-घुटकर मर जाएगा।

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