रेलवे में सिर्फ एक नम्बर: जिसे याद कर लें आज ही, फायदे में रहेंगे हमेशा

नई दिल्ली: रेल यात्रियों की सुविधा के लिए भारतीय रेलवे ने एक ट्रोल फ्री नम्बर 139 की शुरुआत की है। इस ट्रोल फ्री नम्बर की खासियत ये हैं कि यात्री एक ही नम्बर के जरिये यात्रा की सुविधा और शिकायतों दोनों की जानकारी दे और ले सकते हैं। वहीं भारतीय रेलवे इस एक ट्रोल फ्री नम्बर से यात्रियों को आठ अलग अलग सर्विस उपलब्ध करवाता है।

IRCTC की वेबसाइट पर जारी जानकारी के मुताबिक, यह हेल्पलाइन नंबर इंटरैक्टिव वॉइस रिस्पॉन्स सिस्टम (IVRS) पर आधारित है। यह हेल्पलाइन सेवा 12 भाषाओं में उपलब्ध है। जानें और क्या सुविधा है इसमें...

139 पर मिलेंगी ये सुविधा-

रेलवे के 139 नंबर पर कॉल या SMS के जरिये सुरक्षा और मेडिकल इमरजेंसी, पूछताछ, केटरिंग, आम शिकायत, सतर्कता, ट्रेन दुर्घटना से जुड़ी सूचना, शिकायत का स्टेटस/स्थिति और कॉल सेंटर अधिकारी से बात कर सकता है।

ट्रेन में सफर करने वालों के लिए बहुत जरूरी हैं 139 नंबर:

हर रेल यात्री के लिए यह नम्बर काफी सुविधाजनक होगा। इसका लाभ 24 घंटे और सातों दिन ले सकते हैं। ट्रेन दुर्घटना से संबंधित जानकारी हो या फिर सतर्कता और भ्रष्टाचार से जुड़ी शिकायत 139 सेवा के जरिए की जा सकती है। बता दें कि अभी तक हर सुविधा के लिए अलग अलग नम्बर होते थे। इन नम्बरों को याद रखने में यात्रियों को काफी परेशानी होती थी।

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एक कॉल पर आठ सुविधाएं:

-सुरक्षा और मेडिकल इमरजेंसी- 1 नंबर दबाने पर

-पूछताछः PNR, किराया और टिकट बुकिंग से जुड़ी जानकारी- 2 नंबर, केटरिंग संबंधी

-केटरिंग संबंधी शिकायत- 3 नंबर पर

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-आम शिकायत- 4 नंबर के जरिए

-सतर्कता और भ्रष्टाचार की शिकायत- 5 नंबर से

-ट्रेन दुर्घटना से जुड़ी सूचना- 6 नंबर दबाकर

-शिकायत का स्टेटस/स्थिति- 9 नंबर की मदद से

-कॉल सेंटर अधिकारी से बात करने के लिए * दबाएँ

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